Termos de Serviço

Seja bem-vindo(a) à Multire.

Este documento estabelece os Termos de Serviço que regulamentam o acesso, a navegação e as compras realizadas na loja virtual multire.com.br. Ao utilizar nosso site, cadastrar-se ou concluir uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com todas as disposições aqui estabelecidas e com as demais políticas da loja.

Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Identificação da Empresa

Este site é de propriedade e operado pela empresa:

Nome Fantasia: Multire
Razão Social: 50.805.909 Matheus Fernandes da Silva
CNPJ: 50.805.909/0001-95
Endereço: Rua Boa Família, 213, Jardim Tietê, São Paulo - SP, CEP: 03944-050, Brasil
E-mail de Suporte: contato@multire.com.br
Telefone / WhatsApp: (13) 99120-1907
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h (horário de Brasília)

2. Aceite dos Termos e Políticas Complementares

O acesso e a utilização das funcionalidades deste site implicam na aceitação integral e automática destes Termos de Serviço. Caso discorde de qualquer condição, o usuário deverá abster-se de navegar ou efetuar compras no site.

Estes Termos são integrados e complementados pelas demais diretrizes e políticas institucionais da Multire:

3. Regras de Conduta e Uso do Site

O usuário compromete-se a utilizar este site de maneira ética, lícita e em estrita conformidade com a legislação brasileira. É expressamente proibido:

Utilizar o site para a prática de atividades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos da Multire ou de terceiros;
Inserir informações cadastrais falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização;
Transmitir vírus, códigos maliciosos ou praticar tentativas de invasão, sobrecarga ou comprometimento da integridade dos servidores e sistemas;
Praticar atos que prejudiquem a navegação de outros usuários ou o funcionamento regular da loja.

A Multire reserva-se o direito de cancelar pedidos, suspender acessos ou acionar as autoridades competentes caso identifique qualquer conduta abusiva ou fraudulenta.

4. Produtos, Disponibilidade e Estoque

Área de Atendimento: A Multire comercializa e entrega seus produtos exclusivamente em território brasileiro.
Disponibilidade: Trabalhamos com estoque próprio e empregamos esforços contínuos para manter as quantidades exibidas em tempo real. Em situações excepcionais de divergência simultânea de estoque, o cliente será contatado imediatamente para optar entre a substituição por produto equivalente, aguardo de reposição ou o cancelamento imediato da compra com estorno integral do valor pago.
Informações e Imagens: As páginas de produtos contêm descrições detalhadas, especificações técnicas, guia de tamanhos e materiais. As imagens possuem caráter ilustrativo e podem apresentar variações sutis de tonalidade conforme a calibração de cada tela/monitor.

5. Preços, Pagamento e Transparência Comercial

Moeda e Tributos: Todos os preços são exibidos em Reais (BRL - R$) e incluem todos os tributos devidos.
Preço Final: O valor confirmado na tela de checkout é o valor final da compra. A Multire não realiza cobranças adicionais imprevistas após a finalização do pedido.
Formas de Pagamento: Os métodos aceitos (Cartão de Crédito, PIX, Boleto Bancário) são exibidos de forma clara durante o checkout. A confirmação do pagamento está sujeita à aprovação das instituições financeiras e intermediadores de pagamento.
Segurança: A Multire nunca solicita senhas bancárias, códigos de segurança de cartão (CVV) ou tokens de autenticação por e-mail, WhatsApp ou telefone.

6. Envio, Prazos e Logística

Cálculo de Frete: Os custos e prazos de entrega são calculados com base no CEP de destino e apresentados claramente antes do fechamento do pedido.
Composição do Prazo: O prazo total contempla o tempo de processamento/separação do produto na nossa central somado ao tempo de transporte logístico.
Rastreamento: O cliente receberá o código e o link para acompanhamento da encomenda por e-mail/WhatsApp logo após a postagem.
Para condições detalhadas, consulte nossa Política de Frete e Envio.

7. Trocas, Devoluções e Garantia Legal

A Multire cumpre integralmente os preceitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):

Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a desistência e devolução da compra, com reembolso total de todos os valores pagos.
Garantia contra Defeitos: Caso o item apresente qualquer vício ou defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a substituição ou reparo no prazo legal de garantia.
Frete de Devolução: O custo do frete de retorno em casos de arrependimento legal ou defeito de fábrica é totalmente coberto pela Multire.
As regras completas de operacionalização estão detalhadas em nossa Política de Trocas e Reembolso.

8. Privacidade e Segurança dos Dados (LGPD)

A navegação e as transações no site são protegidas por criptografia e certificados de segurança SSL (HTTPS).
O tratamento de dados pessoais (como nome, CPF, endereço e e-mail) ocorre em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), sendo utilizados exclusivamente para o processamento, entrega dos pedidos, emissão de documentos fiscais e comunicação com o cliente.
Para saber mais sobre como tratamos seus dados e como exercer seus direitos como titular, acesse nossa Política de Privacidade.

9. Propriedade Intelectual

Todos os elementos do site — incluindo textos, fotografias, identidade visual, logotipos, elementos gráficos, vídeos e layout — são de propriedade da Multire ou utilizados sob autorização expressa de parceiros. É terminantemente proibida a reprodução, cópia, alteração ou distribuição comercial de qualquer material sem consentimento prévio e por escrito.

10. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site pode utilizar integrações de terceiros (como gateways de pagamento e plataformas de análise e rastreio). Esses serviços possuem políticas de privacidade e termos próprios, sendo recomendável que o usuário consulte os respectivos termos ao interagir com essas ferramentas.

11. Limitação de Responsabilidade

A Multire adota rigorosas medidas tecnológicas de segurança para garantir a estabilidade do site. Contudo, não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias decorrentes de falhas gerais de conectividade à internet, instabilidade de servidores externos ou manutenções técnicas periódicas.

Nada nestes Termos limita ou exclui responsabilidades que, por força da legislação brasileira de proteção ao consumidor, não possam ser limitadas ou excluídas.

12. Atualizações destes Termos

A Multire poderá revisar e atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir melhorias na operação ou adequações à legislação aplicável. A versão atualizada sempre indicará a data de sua última revisão ao final do documento.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de eventuais litígios decorrentes do uso do site ou de compras efetuadas, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme preconiza o Código de Defesa do Consumidor.