Política de frete

Esta Política de Envio e Entrega estabelece as diretrizes, prazos e condições para o transporte dos produtos adquiridos na Multire. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as regras descritas abaixo.

1. Área de Cobertura e Origem dos Produtos

Entregas exclusivas no Brasil: A Multire realiza vendas e entregas exclusivamente para endereços localizados no território brasileiro.
Estoque Próprio Nacional: Todos os produtos comercializados são enviados a partir de nosso estoque próprio e centro de distribuição localizado no Brasil, garantindo maior agilidade logística e ausência de taxas alfandegárias para o cliente.

2. Prazos de Entrega (Processamento e Trânsito)

Para garantir total transparência, informamos que o prazo total para o recebimento do seu pedido é a soma do tempo de processamento com o tempo de trânsito da transportadora.

Dias Operacionais: Nossos envios e contagens de prazo ocorrem em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Horário de Corte (Cut-off time): Pedidos com pagamento confirmado até as 14h00 (horário de Brasília) iniciam seu processamento no mesmo dia útil. Pagamentos confirmados após esse horário iniciam o processamento no dia útil seguinte.
Tempo de Processamento/Manuseio: De 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este é o tempo necessário para separação, embalagem e coleta pela transportadora.
Tempo de Trânsito (Transporte): O prazo médio estimado para o transporte logístico é de 3 a 7 dias úteis, variando conforme o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

O prazo final estimado para a sua região será exibido na tela de checkout, antes da conclusão do pagamento.

3. Custos de Frete

O valor do frete aplicável ao pedido é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no peso, dimensões do(s) produto(s) e no CEP de destino informado pelo cliente. A Multire não realiza cobranças adicionais de frete após a finalização da compra.

4. Rastreamento de Pedidos

Após a postagem do pedido, o cliente receberá por e-mail (e/ou WhatsApp) o código de rastreamento e o link para acompanhamento da entrega.
O prazo para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema da transportadora pode variar de 24h a 48h úteis após o despacho da mercadoria.

5. Entregas Fracionadas

Caso um pedido contenha múltiplos produtos, os itens poderão ser enviados juntos ou em pacotes separados, dependendo da disponibilidade ou organização logística do nosso centro de distribuição. Caso ocorram envios fracionados, o cliente receberá os códigos de rastreamento correspondentes a cada remessa, sem nenhum custo adicional.

6. Responsabilidade sobre o Endereço de Entrega

É de inteira responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega (Nome completo, Rua, Número, Complemento, Bairro, Cidade, Estado e CEP). Recomendamos a revisão atenta destas informações antes de finalizar o pedido.
Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso a entrega não possa ser realizada devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, o pacote retornará à Multire. O reenvio do pedido estará sujeito à cobrança de um novo frete.
Ausência do Destinatário: As transportadoras/Correios realizam tentativas de entrega padrão. Caso não haja ninguém para receber o pacote após as tentativas estipuladas, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada na agência mais próxima ou devolvida à Multire. Caso retorne para nós, os custos de reenvio poderão ser repassados ao cliente.

7. Atrasos, Extravios e Roubos de Carga

A Multire se responsabiliza integralmente pela entrega da sua mercadoria.

Em situações excepcionais (condições climáticas extremas, greves, problemas operacionais da transportadora ou áreas com restrição de entrega), podem ocorrer atrasos no prazo estimado.
Caso ocorra extravio, roubo de carga ou qualquer problema que impeça definitivamente a entrega do pedido (comprovado pela transportadora), a Multire realizará a análise imediata do caso e garantirá ao cliente o reenvio de um novo produto (sujeito à disponibilidade de estoque) ou o reembolso integral e imediato dos valores pagos.

8. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio, cálculo de prazos ou acompanhamento do seu pedido, nossa equipe está pronta para auxiliar através dos canais oficiais:

Razão Social: 50.805.909 Matheus Fernandes da Silva
CNPJ: 50.805.909/0001-95
Endereço: Rua Boa Família, 213, Jardim Tietê, São Paulo - SP, CEP 03944-050, Brasil
E-mail: contato@multire.com.br
Telefone / WhatsApp: (13) 99120-1907